La gestion des appels en entreprise : un enjeu majeur
Comment être sûr de ne manquer aucun appel quand on est une entreprise prospère, une PME, une TPE ou un auto-entrepreneur ? La gestion des appels téléphoniques revêt un aspect important car elle influence l’image de marque de l’entreprise. Bien menée, elle transforme des prospects en clients et contribue à leur fidélisation. Par contre, une négligence dans ce domaine fera le bonheur des concurrents. Mais il n’est pas facile de répondre à de multiples appels et se concentrer en même temps sur le coeur de son activité. La solution efficace consiste alors à déléguer l’accueil téléphonique à une structure spécialisée. Read More
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